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看待工作,要认真负责
   前段时间,我们有一江西客户跟我们订了一批音响设备,现又需要增长一点音响设备配件,这不在上周四在寄配件给客户的同时,我们把发票也一同寄了过去??。快递公司跟我们承诺,一般情况2-3天就可以达到了??。因为这个配件客户比较急用,所要尽快要让客户收到货??。

  几天之后,客户跟我们这边打电话说件还没收到??。这就奇怪,都四天了,怎么还没收到件呢,难道是星期六,星期天客户公司没上班,没人收件,我们还是在网上查了一下,这个单到底是怎么回事,成果上面显示的是签收异常??。我们就买通了快递公司的电话,快递公司又给了我们一个当地派件人的电话,成果一查,是电话号码关机??。所以件还没派发??。经过一番的沟通,派件人也很热情的帮我们更改了电话,通知了客户货已经到了??。

  总结了一下重要原因还是我们这边在写单的时候没跟业务员确认明确,才导致客户没有及收到件??。在此我们深感歉意??。在以后的工作中,我们必定将会做的更好,绝不让类似的事情在次产生??。
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